Política de Devoluciones

En BríoSoma, tu confianza y satisfacción son el núcleo de nuestra misión. Queremos que te sientas completamente seguro y respaldado al elegir nuestros productos. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara y transparente, en cumplimiento con la normativa argentina y alineada con nuestro compromiso con tu bienestar.

1. Devoluciones dentro de los 30 días (Compras Online)

Podés devolver tu compra dentro de los 30 (treinta) días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto. Los primeros 10 (diez) días corresponden al Derecho de Arrepentimiento previsto en el Art. 34 de la Ley 24.240 y el Art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

• Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con el sello de seguridad intacto, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
• Proceso:

1. Comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected] dentro del plazo de 30 días, indicando tu número de pedido y tu decisión de devolver la compra.

2. Te enviaremos las instrucciones para despachar el producto.

3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos al reintegro utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

• Costo de Devolución del día 1 al 10 (Derecho de Arrepentimiento): todos los costos de devolución corren por cuenta de BríoSoma. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que despaches el producto sin costo alguno y te reintegraremos el total del dinero abonado, incluido el costo de envío original.

• Costo de Devolución del día 11 al 30: el envío de la devolución corre por tu cuenta. Te reintegraremos el valor del producto; el costo de envío original no se reintegra.

2. Garantía de Satisfacción BríoSoma (Para tu Primera Compra)

Entendemos que probar un nuevo suplemento es una decisión importante. Para eliminar cualquier riesgo y demostrar la confianza que tenemos en nuestras fórmulas, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días en tu primera compra de cada producto.

• Condiciones: Si después de probar uno de nuestros productos por primera vez no estás satisfecha/o con los resultados, podés solicitar la devolución de tu dinero.
• Proceso:

1. 1. Comunicate con nosotros a [email protected] dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.
   2. Te pediremos que nos comentes brevemente su experiencia. Tu feedback es increíblemente valioso para nosotros.
   3. Te ofreceremos el reintegro total del valor del producto (excluyendo los gastos de envío). No será necesario que nos envíe de vuelta el frasco abierto.

• Limitaciones: Esta garantía aplica únicamente a un (1) frasco por producto y es válida solo para el primer pedido que realice un cliente en nuestra tienda. No es aplicable a compras posteriores del mismo producto o a pedidos de múltiples unidades del mismo producto.
• Packs de 2 o 3 unidades o más: Requeriremos el envío de los productos exceptuando el frasco utilizado. Una vez constatado el buen estado de los mismos, se reintegrará el dinero de la compra, exceptuando los gastos de envío.

3. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

La calidad es nuestro pilar. Si por error recibe un producto con algún defecto de fábrica (ej. sello de seguridad roto, envase dañado) o un producto distinto al que solicitó, nos haremos cargo de la situación de inmediato.

• Proceso:

1. 1. Por favor, contáctenos a [email protected] dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, adjuntando una fotografía donde se evidencie el defecto o el error en el envío.
   2. Coordinaremos el retiro del producto defectuoso/incorrecto y le enviaremos la unidad correspondiente a la mayor brevedad posible, sin ningún costo adicional para usted.

Resumen de la Política